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惠州業主對裝修大多心有戚戚然 陷阱問題大起底

其久房網 發布時間:2018-10-05 12:43

概況:據廣東衛視公共頻道《dv現惠州房產……

據廣東衛視公共頻道《dv現場》報道,市民王小姐與深圳居眾裝飾公司約定的交房日期到了,房子卻依舊沒有弄好。

王小姐認為裝修公司的材料以次充好。 本版圖片 視頻截圖

新房子盡快裝修好,開開心心入住,是不少業主的普遍愿望。然而,約定好交房時間,到期后仍是毛坯房;合同簽約的預算價格比結算價差價達50%……裝修中遇到任何一件這樣的事都會讓人會抓狂!3·15”消費者維權日前后,廣東衛視公共頻道《dv現場》一則新聞報道在網絡熱傳,記者走訪發現,惠州業主對此大多都心有戚戚然,裝修亂象再次進入公眾聚焦視野。這次,我們找來業內人士和律師,為大家解析裝修陷阱及提供防范指南。

1

裝修工程預結算差價達50%

市區河南岸某小區業主黃小姐2014年裝修房子,裝修公司做的預算是6.2萬元,最后結算變成9.5萬元,差價近50%。她對比報價單和結算單才發現,客廳天花造型報價是30元/平方米,最后結算卻是70多元/平方米,相差一倍;電位報價是安裝40個,最后結算近60個。

黃小姐找裝修公司理論,得到的答復是“裝修前,合同上就已白紙黑字寫明 ‘最終結算按實際工程量計算’,增加的項目也是得到業主同意,故不存在違約”。

陷阱解析

水電報價不報數量只報單價

“水電是比較多增項的工程項目!毙撬囇b飾粵東大區總經理張國虎表示,目前市面上有的裝修公司在水電工程的報價單上不報數量,只報單價,也就是總價當中是不包含水電項目的費用。還有的水電工程報價不按位算,是按米算,容易出現一些不良施工隊在對電路走線的規劃上,舍近求遠,從而增加收費。

“還有的裝修公司或施工隊會跟業主說,水電數量報不準,到時按實際工程量收費。但實際上是有一個大概的標準可進行估算,例如120平方米的房間,沒有特殊要求的話,45~50個電位基本夠用!泵逞b飾惠州公司總經理蔡斌說。一位不愿具名的業內人士表示,遇到這種情況,消費者一看覺得除了水電外其余項目報價合理,水電單價也不貴,到時水電按實際工程量計算也合理,總價也較低,相比包含水電報價總價更貴的公司,消費者更容易接受該類公司服務!暗b修中這樣一樣一樣加上去,增項就多了!

出現增項的原因還有報價時的面積與實際面積相差大!疤旎ㄒ踩菀自鲰!睆垏⑻嵝,“業主應注意,有些天花的造型比較復雜,報價時要讓裝飾公司把側面面積也計算進去。

防范指南

在報價單對總價有個限量

1 惠州多家知名裝修公司均表示,按行規,10%左右的增項是正常的。簽合同前,業主看報價單時,特別要注意有沒哪個項目的數量標注為0,還要看報價面積與實際面積是否相符,是否存在漏項等。

2 在報價單中注明裝修增減項目數量的額度,最好對總價有個限量,“例如規定在總價基礎上不能超出多少,或者規定一口價,整個裝修投資就相對可控,裝修完就按報價的內容來驗收!睆垏⒄f。

3 不少業主在裝修過程中主動要求增項,造成實際裝修費用攀高。建議在裝修前,請專業設計師根據家庭居住結構(如是否有老人、小孩)等,從滿足居家方便的角度做出盡可能完善的設計。

2

工期拖延加錢才做

小關的家120平方米,位于金山湖片區,以為靠近家裝、建材市場,裝修會快點搞定,孰料從2014年5月初裝修至今還沒裝修完,“裝修公司有時說天氣不合適,年底又說工人都回家了,加錢才做,經常一個月只露幾次面!惫て谝辉偻涎,他現在很揪心,今年5月結婚時能否住上新房。

陷阱解析

合同對各環節施工時間不明確

“有一些小型裝修公司把裝修外包給施工隊,而施工隊一到年底或裝修旺季接單多,只能各處出現一下,工期自然延長!辈瘫笳f,如果找一些施工隊裝修,還有可能遇到在裝修還沒達到某個環節時,就被要求支付下一筆工程,如果不支付就不繼續,業主沒辦法,已經做了一半,再來換人又重新折騰,只能隱忍聽施工隊的。更有甚者,有的工頭到了年底卷款逃跑,工人找業主追工程款。

還有一些情況是,業主沒有在合同上約定開工時間和竣工時間,對每個環節的施工時間不明確,導致日后維權困難。

防范指南

合同將工程細化到每個具體日期上

1 廣東尚典律師事務所主任律師許自新表示,如果裝修合同中約定了具體工期,并且明確約定了工期延誤所應承擔怎么樣的賠償責任,那么裝飾公司應當承擔工期延誤的違約責任。

2 華寧裝飾集團惠州分公司負責人劉霖建議,業主可以和裝修公司書面補充約定一個更為詳細的施工計劃,將水電、泥工、木工、油漆工等工序細化到每一個具體的日期上,“比如哪天具體做水電項目,瓷磚等,由業主自行采購的材料哪一天要進場等!

3

二次排水偷工減料變臭水箱

“二次排水是這樣做的嗎?”2014年12月,有網友“linchew”在本地論壇上發帖稱,裝修公司書面承諾按照標準做好二次排水,這樣如果上層漏水下面一層還可以把水排走,達到防水雙保險。

但裝修時“linchew”卻發現,二次排水口做到了架空板上面,架空板下面就是原地面,二次排水口也沒有做成漏斗狀,“那上面的水漏到架空板下面去就會一直在里面存著,那不成了一個存臭水的水箱了嗎?”

“linchew”打電話質疑,對方回復稱“他們公司的標準就是這樣”。

陷阱解析

缺乏完善驗收管理制度

業內人士表示,偷工減料較常出現在小型裝修公司和施工隊,因為他們往往缺乏完善的驗收管理制度。例如按規定,管道施工完畢后,施工人員必須注水、加壓測試,但有的施工隊為趕進度,直接把這一程序省略;水、電路預埋布管穿線應驗收合格后再隱蔽,有的施工隊則不叫業主到場驗收,讓業主無法發現管線質量問題。

防范指南

每個工程環節業主都要驗收

1 正規的裝修公司一般會將詳細的驗收標準和步驟作為裝修合同的附件,讓業主的權益更有保障!霸诿總工程環節都主動要求業主到場參與驗收!眲⒘亟ㄗh,除了前期在合同中約定好工程質量及驗收標準,在實際施工過程中,業主一定要與裝飾公司一起對每一個工序環節都進行仔細驗收,確定沒問題再書面確認簽字!八、防水等隱蔽工程尤其要到場驗收!比A潯品味裝飾工程監理李先生提醒。

2 “如果沒時間常常去現場看,可以要求監理通過微信等,把當天現場情況用照片形式發過來看!辈瘫笳f。

3 有的企業在材料使用上直接幫助客戶辨別是否偷工減料,如星藝裝飾在煽灰施工中使用黃色膩子粉,當墻面漆沒有刷夠時,就會返出黃色的底。

4 《侵害消費者權益行為處罰辦法》列明7種“霸王條款”具體情形,其中之一就是裝修材料以次充好最高可罰3萬元,且明確“已拆封”不作為拒退理由。消費者應要求裝飾公司將具體的裝修材料產品型號、價格、數量、品牌、等級等都寫入合同。

4

監理管理缺位 施工項目重做

2014年6月,業主謝小姐請來某裝飾公司裝修,由該裝飾公司提供項目監理。裝修過程中,謝小姐發現裝修進度很慢,項目監理沒有提前和工人溝通、交代清楚工作內容!坝捎陧椖勘O理管理不到位,吊頂造型做錯了,材料也用錯了,得重做!敝x小姐說,經過她多次向裝修公司反映,裝修公司才給她換了一名項目監理。

陷阱解析

有些監理未真正履行職責

關于工程項目監理,目前家裝市場上一般有兩種情況,請裝飾公司裝修,由該裝飾公司提供監理;讓施工隊裝修,業主另外請人或自己當監理。對于前者,不少消費者有疑慮,監理是對裝修公司負責,既是運動員又是裁判員,可能會比較難起到監督裝修的作用。對于后者,業主缺乏專業裝修知識,會不會更容易吃虧?

防范指南

可先考察監理管理是否規范

1 業內人士提醒,要避免監理這方面出現問題,可以考察裝飾公司對監理的管理是否規范、嚴格。記者在采訪過程中了解到,通常正規的裝飾公司都有自己的監理隊伍,并有相應的管理監督制度。

“監理要負責保質保量按時完成工程任務,我們根據業主的滿意度對監理進行考核!睆垏⒄f,以星藝為例,設立了培訓學院對監理進行培訓,并且確立了監理管理制度!叭绻こ藤|量出現問題,導致業主不肯交工程款;或因為監理的原因導致工期拖延,監理都要全部負責!睆垏⒈硎,若確實業主不滿意、工程有問題,監理事先押在裝飾公司處的幾萬元質保金就會被相應扣款。

2 廣東力臣律師事務所律師張錦愉表示,可以在合同中約定監理由業主選定或指派,對費用承擔要明確,“如果有條件可以請正規的監理公司簽訂監理合同,明確責任和損失賠償方式”。

5

裝修合同到期 房子連漆都沒上

廣東衛視公共頻道《dv現場》2月12日報道,去年10月,市民王小姐與深圳居眾裝飾公司簽訂了一份工程款為28萬元的裝修合同,約定2月1日交房。然而,直到2月12日新聞視頻曝光出來時,裝飾公司還沒有把房子裝修完工。

根據該報道,王小姐的家位于深圳南山區中心地段,2月她從國外回來,以為按合同約定的竣工時間,春節后就能住上新房子,打開門卻發現房子沒有還沒裝修好。視頻顯示,房子的客廳、陽臺堆放著不少裝修工具、材料,墻上也還沒上漆。

王小姐稱目前只支付了第一期款項10萬元,因為1月10日她準備支付第二期款項時,對方告訴她,有一個更重要的客戶等他簽約,是一個豪宅客戶,“所以像我這樣的要再等一下”。

視頻里,王小姐指著裸露在地面的電線說,她懷疑裝修公司為了節約成本,沒有埋管,而是直接在上面鋪一層水泥,按照已鋪完地板一側的高度估量,全屋鋪完地板后,地面高度過高將導致門打不開!皢査趺刺幚,說要把門鋸掉一半,或讓我重新買門換掉!

王小姐還稱,在房屋設計方面,對方也沒有和她足夠溝通!氨緛硎2.9米的層高,現在因為施工和設計的原因,造成只有2.3米高,房子整體給人特別壓迫!痹谘b修材料上,王小姐認為對方以次充好,“沒有用專用的水泥河砂,而是雜牌砂子;木材承諾用多層夾板,現在有些是其他板材,嚴重影響櫥柜的質量!

竣工遙遙無期,為盡快入伙,王小姐提出不追究已付10萬元工程款,只要求對方撤場,她好請新的裝修隊裝修。不過裝飾公司卻強硬表態,要退場就只留下10萬元工程量,多做的東西都要砸掉。

陷阱解析

消費者合同簽名沒有看日期

視頻顯示,隨后,市場監督管理局的執法人員王卉與業主去深圳居眾裝飾公司總部進行調解。但深圳居眾裝飾公司一位員工稱,公司已放假,年初八才上班!禿v現場》的記者撥打該公司此前負責處理此案的張總電話,對方則表示,那些費用確實是按方案做的。

視頻顯示,王卉查看了王小姐和該公司的合同后認為,王小姐當初簽訂合同時,存在較大疏忽,“簽訂合同的日期是缺失的!蓖跣〗阏f,當時裝飾公司只讓她簽名就好,所以她沒有看日期。

防范指南

消費者應仔細查看合同

王卉稱,工程做到哪一步付多少款,權利義務履行到哪一步付多少款,合同里面必須明確。因為王小姐沒注意,“所以后來雙方發生糾紛,業主覺得質量不過關,沒繼續付款。業主也許認為是裝飾公司違約,裝飾公司可能認為業主延付工程款違約!

●記者走訪

受訪者都說裝修行業“亂”

對于要裝修的業主來說,最擔心的就是在裝修過程中上當受騙。居住在市區中信水岸城(資料、團購、論壇)的劉先生說,他在裝修前為此做了整整半年的功課,才去挑選裝修公司。

受訪者普遍擔心裝修受騙

3月14日、15日,記者走訪裝修公司較為集中的演達路片區,采訪了30位業主,像劉先生這樣覺得如果不做功課,裝修中分分鐘會上當受騙的占了100%。劉先生稱,隨著論壇、微信、微博等傳播工具的廣泛應用,裝修投訴能迅速為廣大網友所獲悉。對于裝修行業的印象,30位受訪者都用一個“亂”字來形容。

找施工隊裝修缺乏保障

“朋友說找熟悉的施工隊來做就好,物美價廉,裝修公司價格貴又不一定好!编嵭〗阍谑袇^海倫堡院子的家于2013年裝修。此前關注本地論壇裝修版塊時間較長,她發現投訴裝修企業的帖子也有好幾宗,加上預算不多,最終采納朋友的意見,找了朋友親戚負責的施工隊裝修,“結果也沒有多好”。

家住水口華樂紅的張先生稱,施工隊沒有固定辦公場所和正規注冊,且由于前期約定不規范,發生糾紛也難以維權。一位不愿透露姓名的業內人士透露,現在惠州市場上的施工隊是正規裝修公司的2倍,裝修如果找施工隊,出了問題沒保障!叭绻钦幯b修公司造成,為了做長久的生意,公司一般都會解決問題,因為跑得了和尚跑不了廟,而施工隊跑了就是跑了,很難找到人!

相關數據

市12315投訴舉報中心主任胡偉光介紹,關于家庭裝修投訴,2013年該中心共接到市民投訴23宗,2014年共接到市民投訴61宗。投訴內容涉及到裝修的方方面面,比如水電、泥工等工程質量、裝修合

同條款約定不到位

等問題。

●律師說法

選擇資質高管理規范企業

廣東力臣律師事務所律師張錦愉表示,目前對于家庭裝修這方面還沒有一部獨立的法律進行規范,主要散見于《合同法》、最高人民法院關于工程糾紛的司法解釋、各部委和地方的政府規范、《消費者權益保護法》等當中的一些條文規定,消費者可以從中引用一些對裝修公司資質、完工后質量保證的相關規定進行維權。但對于具體施工過程、施工要求,以及違約責任,消費者仍要將相關內容書面落實到和裝飾公司簽訂的合同上,這樣才能起到約束合同雙方的作用。

對于目前家裝市場普遍出現預結算差價太大、工期遭拖延、售后不到位等問題,張錦愉表示,業主應多選擇、多咨詢、多比較,選擇資質高,管理規范,信譽好的企業;對合同內容盡量具體明細,可以向有經驗的業主或專業人士咨詢,約定明確的要求和標準,建立嚴格的違約責任!耙坏┏霈F糾紛,消費者可以向當地建設主管部門、消協尋求幫助,對現場進行調查取證,以便對裝修公司追償!

本組文字 《東江時報》記者馮麗均 謝嫵

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本文來源:今日惠州網


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